Lo importante de la forma

En el muy buen blog de Management de Manuel Sbdar, se habla sobre lo importante de la forma de comunicarse, tanto o más importante muchas veces que el contenido, la cuestión de fondo. El CÓMO por sobre el QUÉ.
Siempre me llamó la atención esto. De hecho, fue tema de mi primer post.
Siendo que me considero un tipo "del fondo", siempre pensé que tenía que "mejorar" la manera en la que me comunico. Lo pongo entre comillas, ya que mejorar es en función de lo que el resto del mundo piensa que es importante. Lo que realmente pienso es que muchas veces la gente necesita aprender a escuchar.

Y le afano esta historia (que a su vez él la afano de otro :D):
Conversación entre dos monaguillos sobre la prohibición impuesta por la iglesia de fumar durante la celebración de las misas.
.- ¨pedimos al superior si podíamos fumar mientras rezábamos, y el superior nos negó la solicitud ¨.
.- ¨ A nosotros nos dijo que si ¨
.- ¨¿pero como lo consiguieron?¨
.-¨ Le preguntamos al superior si podíamos rezar mientras fumábamos ¨